凯里市着力打造“15分钟”社保便民服务圈

凯里市为让基层群众享受更近更快更便利社保服务，积极推行线上平台网办、社银合作融合办、上门服务“零距离”办等服务措施，着力打造“城区步行15分钟、乡村30分钟的社保服务圈”，切实提升参保群众获得感和幸福感。

线上“智能化”服务。积极推广使用“国家社会保险公共服务平台”“掌上12333”“贵州人社”“电子社保卡”小程序、贵州省社会保险网上服务系统、“凯里社保”微信小程序等平台渠道，为参保单位、参保群众提供参保登记、停保、信息变更、待遇资格认证、个人权益查询、养老关系转移等“不见面办”服务，实现社会保险业务更多服务事项“全程网办”，群众足不出户、“零跑动”办理社保业务。截至目前，实现全程网办事项78项；全市参保单位申请开通网上服务系统1739户；今年来参保群众网办79621人次，网办率达93.64%。

社银“一体化”服务。依托金融机构银行网点多、覆盖面广、经办力量强等优势，加强与金融机构合作，借助银行网络、人员、设备、机具等资源，配置“社银一体化”自助服务设备，建设规范、标准“社银一体化”服务点，全面深化社保业务与金融服务深度融合，把社保经办窗口前移并延伸到群众身边，变“银行柜台”为“社保前台”，推进社保业务“就近办”“多点办”，为全市参保单位和群众提供更加便捷的社保服务和金融服务。截至目前，建成“社银一体化”服务网点34个、覆盖所有镇（街道）和部分村居，基本实现“城区步行15分钟、乡村30分钟的社保服务圈”。

上门“零距离”服务。积极联动“社银一体化”合作银行、镇（街）政务服务中心、村居两委、驻村工作组等力量，针对群众关心的社会保险参保缴费、待遇申领、社保关系转移接续、社保卡申领、待遇资格认证等政策事项开展上门宣传服务，“面对面”“一对一”现场解答群众关心关注问题。针对高龄、重病、伤残等行动不便人群，组织社保和银行经办人员“送服务”，上门为群众办理社保待遇资格认证、社保卡开办等业务。同时引导群众通过关注“贵州人社”“凯里社保”微信公众号等渠道查询、办理社保业务，让群众通过手机终端自助服务享受便捷高效服务。今年以来，全市组织深入村居开展宣传1800余人次，帮助参保群众办理社保业务1100余笔次，上门为特殊待遇群众开展待遇资格认证300余人次。